Termeni si Conditii

Contacteaza-ne

0755877877

Comanda telefonica

0755877877

Adresă

Iasi,Soseaua Iasi-Tomesti 32

[email protected]

Rețele sociale

Messenger

ro en

Găsește

Contul meu

Favorite

Contul meu

Găsește

ro en

Comanda telefonica

0755877877

Adresă

Iasi,Soseaua Iasi-Tomesti 32

[email protected]

Rețele sociale

Messenger

Categorii de produse

Seminee electrice

Toate șemineele electrice

Focare electrice

Toate focarele electrice

Seturi și accesorii

Toate аccesoriile

TERMENI ȘI CONDIȚII

Înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui magazin online, vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile. Aceste prevederi se completează și cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificata și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Art Flame, prin intermediul magazinului virtual https://artflame.ro către Cumpărător și pot fi modificate oricând de către Art Flame fără nici o notificare prealabilă.

1. INFORMAȚII ADMINISTRATOR MAGAZIN ONLINE

Site-ul www.artflame.ro este administrat de către Art Flame SRL cu sediul în satul Tomești, comuna Tomești, Str. Victoriei 4, județul Iași, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J22/1449/17.06.2016, Cod de Identificare Fiscala RO36219916, Telefon +40755877877, email: [email protected].

2. ACCEPTARE TERMENI ȘI CONDIȚII

Administratorul vă oferă accesul gratis în magazinul online și utilizarea acestuia, sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor termeni și condiții. Prin accesarea, utilizarea, obținerea sau achiziționarea oricărui produs, conținut, date, materiale, informații sau servicii prin intermediul magazinului nostru online, dumneavoastră sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Administratorul își rezervă dreptul de a completa sau modifica orice informație din magazinul virtual fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

3. CONȚINUTUL SITE-ULUI. RĂSPUNDEREA ART FLAME PRIVIND INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Vizitatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuala și nu va descărca/utiliza conținutul magazinului online www.artflame.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fără acordul scris al administratorului întrucât reprezintă proprietatea administratorului, fiind apărat de legea dreptului de autor și de legile referitoare la proprietatea intelectuală și industrială.

Art Flame nu poate și nu va fi răspunzătoare pentru prejudiciile create de informații eronate privind caracteristicile produselor și serviciilor care pot apărea pe site. Aceste aspecte se referă (dar fără a se limita) la: prezentarea neintenționată a unor dimensiuni eronate ale produselor, diferențe de culoare ale imaginii produsului pe website față de imaginea reală a produsul din cutie, etc. În cazul în care ați achiziționat un produs sau serviciu aflat în situația de mai sus, Art Flame vă oferă posibilitatea să returnați imediat produsul și vă va restitui toate sumele achitate inclusiv pe cele cauzate de returul produsului. Țineți cont că și în această situație se vor aplica toate prevederile secțiunii Politica de retur.

Imaginile produselor de pe site pot prezenta anumite diferențe față de cele ale produselor livrate. Acest lucru se poate datora faptului că produsul a suferit mici modificări sau update-uri, iar imaginile nu au fost actualizate cu update-ul respectiv.

Art Flame își rezervă dreptul să suspende promoțiile anunțate pe o anumită perioadă de timp în situația în care constată că este în imposibilitatea de a onora comenzile respective.

Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă în lipsa unui acord de distribuție cu Furnizorul.

4. PERFECTAREA CONTRACTULUI LA DISTANȚĂ ȘI VALABILITATE

Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online www.artflame.ro, cumpărătorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul își derulează activitatea. Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către administrator.

Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail). TCGV magazinului online www.artflame.ro stau la baza contractului astfel perfectat.

Administratorul nu consideră sub nicio formă o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plății, în cazul plații prin OP sau card, respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport, în cazul livrării prin curier cu plată ramburs.

În situația în care administratorul observă că se află sau se va afla în imposibilitatea de a onora o comanda, va notifica imediat clientul în legătura cu acest lucru anulând în același timp comanda respectivă în mod unilateral.

În anumite cazuri în care administratorul constată că nu poate onora comanda, Art Flame poate propune produse sau servicii similare cu cele comandate de către Cumpărător. În toate aceste situații Cumpărătorul va trebui să-și dea acceptul înainte de a-i fi livrate produsele înlocuitoare.

5. PREȚURI, MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI FACTURARE

Preturile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, conțin TVA și nu includ cheltuielile de livrare decât dacă este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca și bonus pentru comenzile mari. În cazul în care prețul nu este afișat sau are valoarea 0, veți avea posibilitatea de a cere o oferta, iar un operator vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil. Art Flame face tot posibilul pentru păstrarea acurateții prețurilor afișate pe site. Totuși, în cazurile în care constatăm faptul că unele prețuri sunt greșit afișate pe site și nu corespund cu lista de prețuri în vigoare, ne rezervăm dreptul unilateral de a anula și de a nu livra comenzile plasate pentru produsele pentru care am identificat erori de preț. În toate aceste situații vom informa telefonic și prin email cumpărătorul despre situația intervenita.

1. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

2. Prețul imprimat pe factura este același cu cel transmis de operatori în momentul confirmării comenzii.

3. Prețul produselor din magazinul online www.artflame.ro poate fi diferit de cel din magazinele fizice.

Pe site-ul www.artflame.ro comenzile se pot plasa folosind următoarele modalități de plata: ramburs la livrare, card bancar la plasarea comenzii, ordin de plata după emiterea facturii proforme. În cazul comenzilor cu plata ramburs sau cu plata prin card bancar la lansarea comenzii, produsele comandate se rezervă automat. Pe baza informațiilor deținute de www.artflame.ro și a celor furnizate de cumpărător va fi emisă o factură pentru bunurile livrate. Totodată, coletul va fi însoțit de documentația prevăzută de lege pentru produsul/produsele comandat(e), după caz: certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, certificat/declarație de conformitate, etc

6. PROGRAM DE LUCRU, LIVRĂRI ȘI TERMENE

Comanda poate fi plasată în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri în intervalul orar 8:00 – 16:00, exceptând sărbătorile legale. În acest interval, un operator Art Flame va analiza și va procesa comanda respectivă în 24 ore de la lansare.

Produsele disponibile în magazinul online pot fi livrate prin flota Art Flame SRL în aria specificată sau prin curieri.

Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmării livrării.

În perioadele aglomerate (cum ar fi, de exemplu Black Friday, perioada premergătoare sărbătorilor legale importante, dar fără a ne limita la acestea ) termenul de procesare și de livrare a comenzilor poate să crească și să difere semnificativ față de timpul menționat pe website.

Livrările fizice se efectuează door to door (gratuitatea la livrare se referă la livrarea produsului din depozitul Art Flame până în fața ușii imobilului clientului. Menționăm faptul că în cazul locuințelor situate în blocuri cu mai multe etaje prin ușa imobilului înțelegem ușa principală de acces în complexul respectiv situată la parterul imobilului), prin curierat rapid, în afara zonei de distribuție prin flota FanCourier - serviciu externalizat, deci independent de administrator. Pot exista întârzieri față de termenul de livrare stabilit în momentul confirmării comenzii; în acest caz administratorul nu își asumă nicio răspundere în numele firmelor de curierat.

Totodată, livrarea este gratuită în condițiile în care clientul acceptă livrarea standard oferită de către Art Flame. În situația în care clientul optează pentru alt tip de livrare, alta decât cea standard gratuită, specificată pe site la momentul comenzii, clientul va trebui să suporte costurile de transport suplimentare generate de livrarea respectivă.

Administratorul își asumă responsabilitatea în privința livrării produselor comandate de cumpărător. Riscul pieirii bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

7. STOCURI

Produsele sunt disponibile în stoc. Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile. Clienții sunt informați corect, conform termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.

8. GARANȚII

Art Flame SRL garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate (în forma în care provin de la parteneri) și însoțite de factura fiscală, chitanță (eliberată de administrator sau firma de curierat) și, după caz, certificat de garanție (pentru produsele care necesită garanție). Declarăm pe proprie răspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului că produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE și 1999/45/CE (în condițiile respectării manipulării, transportului și depozitării conform Fișelor Tehnice și a Fișelor de Securitate emise de furnizor și aflate în original la sediul societății și pe site-ul www.artflame.ro în dreptul produselor în cauză.

a) Produselor comercializate le este garantată calitatea pe perioada înscrisă pe ambalaj, în condițiile respectării prescripțiilor de depozitare și transport.

b) Pentru orice reclamație sau sesizare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected].

9. INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

- Politica de retur

Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira după 14 zile calendaristice începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Datele noastre sunt: SC. ART FLAME SRL, Str. Victoriei 4, sat Tomești, comuna Tomești, județul Iași, e-mail: [email protected], telefon: +40755877877.

În acest scop, puteți folosi modelul de retragere, folosirea lui nu este însă obligatorie.

- Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

- Către SC. ART FLAME SRL, Str. Victoriei 4, sat Tomești, comuna Tomești, județul Iași, e-mail: [email protected], telefon: +40755877877

- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea online a următoarelor produse : ________________, comandate la data _____/ primite la data _____, nr. factura ____

- Numele consumatorului (consumatorilor) ________________________________

- Adresa consumatorului (consumatorilor) ________________________________

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie) _____________

- Data _____________

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

- Consecințele retragerii

Daca va retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales alta modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Livrarea standard se consideră livrarea oferită gratuit de flota Art Flame pentru comenzi mai mari de 5000 ron. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițiala, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

În cazul în care ați recepționat produse în legătură cu contractul, expediați produsele sau înmânați-le direct nouă în oricare dintre locațiile afișate pe pagina de contact al site-ului www.artflame.ro, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Condițiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art. 2, pct. 1 al OUG 34/2014.

Va trebui să suportați costul direct al returnării produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului. Costul aproximativ este estimat la maximum 10 lei/kg.

Sunteți responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

La solicitarea și cu acordul consumatorului, Art Flame SRL poate recomanda cumpărătorului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițială va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.

Nu pot fi returnate produsele care:

1. au făcut obiectul unei comenzi speciale;

2. au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;

3. au fost confecționate după specificațiile consumatorului (ex: nuanțarea produsului în culoarea dorită de client);

4. prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură;

5. au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre;

6. sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare.

Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct din magazin, întrucât cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune.

În cazul în care produsul comandat a fost livrat împreună cu alte produse-cadou, va trebui să returnați inclusiv acele produse-cadou. În caz contrar returul dvs. poate fi refuzat sau vom diminua din valoarea rambursată valoarea produselor-cadou. Produselor-cadou livrate împreună cu produsul comandat li se aplică toate prevederile politicii de retur la fel ca și pentru produsul în sine.

Art Flame SRL va suporta cheltuielile de retur dacă acesta îi este imputabil. (Produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia). Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email [email protected] .

- Expedierea și pregătirea produselor pentru retur:

Produsele trebuie expediate preferabil prin metoda de retur standard, care implică ridicarea produsului în ambalajul original, împachetat în același număr de colete ca și în cazul livrării inițiale, împreună cu toate elementele de protecție cu care v-a fost livrat produsul de la sediul/locuința dvs. de către un curier trimis de Furnizor.

Piesele componente ale produsului trebuie așezate în cutie exact în poziția și în ordinea în care au fost așezate atunci când produsul a fost nou/sigilat.

În cazul în care nu mai puteți îndeplini operațiunea de așezare a pieselor în colet, vă rugăm să solicitați suport și îndrumare la numărul de telefon afișat pe site.

În cazul în care nu mai aveți ambalajul original și accesoriile de protecție, vom accepta returul dvs., dar sunteți răspunzători pentru eventuale deteriorări ale acestuia pe perioada transportului de la dvs. la depozitul nostru.

- Pregătirea carcaselor pentru retur:

1. Demontați toate componentelor produsului, în cazul în care a fost deja montat, în subansamble și piese, exact așa cum au sosit în pachetul inițial;

2. Scoateți feroneria de pe piesele de mobilier în așa fel încât acestea să nu zgârie plăcile produsului;

3. Introduceți feroneria (în special pe cea metalică) în săculeții de protecție în care au venit și poziționați-o într-o zonă a cutiei care să nu-i permită să deterioreze produsul la eventualele șocuri mecanice pe perioada transportului;

4. Așezați toate subansamblele și piesele în poziția corespunzătoare în cutie și protejați-le cu elementele de protecție cu care v-au fost livrate pentru a nu fi deteriorate la transport;

5. Aranjați piesele în cutie și fixați-le cu elemente de protecție în așa fel încât pe perioada transportului să nu se deterioreze unele pe altele prin mișcare și lovire;

6. Sigilați cutia numai după ce conținutul a fost ancorat și fixat în așa fel încât între oricare două sau mai multe componente ale produsului să nu existe contact direct, fără elemente de ambalare și de separare între ele. În caz contrar în timpul mișcării normale la transport și în timpul manipulării normale se pot produce zgârieturi, loviri, ciupituri etc.;

7. Așezați produsului pe un palet de protecție cu aceleași caracteristici și dimensiuni precum cel cu care a fost livrat inițial (valabil pentru cazurile în care produsul inițial a fost livrat paletizat);

8. Ancorați produsul/produsele pe paletul respectiv la fel ca în cazul expedierii inițiale a comenzii;

- Pregătirea focarelor electrice pentru retur:

1. Produsul va fi returnat în cutia originală, cu toate elementele de protecție;

2. Ambalați elementele din sticlă exact în modul în care v-au fost livrate și așezați-le în cutie, exact în poziția în care erau la momentul despachetării;

3. În cazul în care produsul conține sticla frontală, pregătiți și ambalați sticla pentru retur exact așa cum v-a fost livrată inițial. Demontați sticla de pe produs dacă aceasta v-a fost livrată demontată și așezați-o exact în zona destinată acesteia în interiorul cutiei;

4. Ancorați buștenii produsului cu elementele de fixare din polistiren cu care au venit însoțiți. Țineți cont că neancorarea acestora la transport va conduce la avarierea acestora prin desprinderea unor bucăți din buștean sau chiar a ansamblului de bușteni lucru care poate cauza inclusiv avarierea altor părți componente ale produsului;

5. În cazul produselor care conțin cristale sau pietre decorative este necesar a se colecta toate aceste elemente decorative în săculeții speciali în care au fost ambalate inițial, fiind necesară poziționarea lor în zona specială dedicată din cutie, bine ancorați fără posibilitatea de deplasare în timpul transportului în așa fel încât să nu avarieze produsul;

6. Atenție: În cazul în care veți lăsa cristalele sau pietrele decorative în interiorul șemineului acestea se vor deplasa și vor deteriora pe timpul transportului următoarele componente ale șemineului – folia sau sticla interioară pe care se produce efectul de flacără/carcasa metalică a șemineului/sticla de protecție din fața șemineului, buștenii șemineului, fără însă a ne limita doar la situațiile enumerate mai sus;

7. Plasați telecomanda șemineului într-o folie și așezați-o în zona specială dedicată manualului tehnic, telecomenzii și accesoriilor;

8. Strângeți cablul șemineului exact în modul în care v-a fost livrat, plasați ștecherul de alimentare la priza într-o zona a cutiei care să nu permită perforarea ambalajului, deteriorarea sticlei, a buștenilor, foliei sau sticlei interioare, zgârierea produsului ori deteriorarea ștecherului;

9. În situația în care șemineul v-a fost livrat cu un dispozitiv de sunet adițional, poziționați acest dispozitiv în interiorul cutiei focarului electric în așa fel încât acesta să nu preseze în părțile sensibile ale focarului (exemplu de părți sensibile – sticla/bușteni/folie interioară flacără).

10. OBLIGAȚIILE CUMPĂRĂTORULUI

1. să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea i se cer, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;

2. să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 30 de zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat administratorului;

3. să accepte Termenii și condițiile administratorului odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea mărfii prin metodele puse la dispoziție, la momentul transmiterii comenzii.

11. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

1. să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații profesionale cu privire la produsele și serviciile sale. Conținutul publicat în magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora afișate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Imaginile produselor sunt afișate cu titlu de prezentare. În funcție de lotul în care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.

2. să contacteze clienții pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;

3. să livreze produsele în cel mult 30 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;

4. să utilizeze datele personale colectate de la clienți/utilizatori în concordanță cu secțiunea Confidențialitate, parte integrantă din Termeni și condiții.

12. GDPR POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI POLITICA COOKIES

SC Art Flame SRL este operator de date cu caracter personal înregistrat la Registrul General al Agenției Naționale de Supraveghere a Datelor cu Caracter Personal sub nr. 0023725.

Conform Regulamentului UE 2016/679 - Regulamentul General Privind Protecția Datelor GDPR (anterior conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) SC Art Flame SRL, cu sediul în satul Tomești, comuna Tomești Iasi, Str. Victoriei 4, Jud. Iași, România, e-mail: [email protected], telefon: +40755877877, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr.J22/1449/2016, RO36219916, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

- Ce categorii de date prelucram?

Colectăm în general datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Datele ce vor fi salvate în baza de date SC Art Flame SRL sunt: nume, prenume, adresa de email, număr de telefon, adresa și alte date pentru facturare numai dacă acestea sunt oferite în mod voluntar. Refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea procesării comenzilor transmise online către magazinul virtual www.artflame.ro.

- Scopul prelucrării

Scopul colectării datelor este: prestarea serviciilor în beneficiul d-voastra (încheierea contractelor, facturarea produselor achiziționate, onorarea comenzilor, soluționarea oricăror probleme privind produsele achiziționate) reclama, marketing, publicitate (pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte pentru care ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale) comunicații electronice.

Optarea pentru abonarea la newsletter și participarea voluntară la diverse concursuri/promoții/loterii publicitare implică acceptul utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de către compania Art Flame SRL.

Site-ul www.artflame.ro folosește Google Remarketing și Google AdWords, colectând astfel cookie-uri. Cookie-uri sunt fișiere text, controlate de browser-ul de internet, care în versiunea standard este setat să le accepte. La accesarea magazinului online Art Flame, acesta va solicita browser-ului de internet să stocheze cookie în memoria PC-ului. Informațiile din cookie-uri generează reținerea anumitor setări/acțiuni între două sesiuni distincte, mărind astfel viteza de încărcare a paginilor la următoarele vizite. Sunt situații în care poate fi reținută adresa IP-ului de pe care se accesează site-ul ori cea a site-ului de referință daca este cazul. Cookie-urile permit site-ului posibilitatea de a furniza informații personalizate și anunțuri publicitare relevante utilizatorului și nu vor fi vândute, înstrăinate sau închiriate unei terțe părți. Astfel de anunțuri pot fi afișate în website-urile rețelei Google Display și Google Search. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale cum ar fi nume, adresa de email, adresa poștală sau număr de telefon. În cazul nu sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google sau de către partenerii noștri de publicitate vă rugăm să ne scrieți un email la adresa [email protected] și veți primi indicațiile necesare pentru dezactivare. A se vedea de asemenea secțiunea următoare privind Politica cookies.

Nu sunteți obligat(ă) să furnizați datele. Refuzul dvs. nu determină nicio consecință. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și nu sunt comunicate terților cu excepția partenerilor agreați/furnizorilor de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător sub sancțiunea obligării la plată de daune interese. Dacă nu doriți să primiți informații despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de SC Art Flame SRL vă rugăm să ne informați printr-un email la adresa [email protected].

- Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cât este cerut prin legile aplicabile. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

- Drepturile de care beneficiați

Conform GDPR și Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție gratuită asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la oricare punct de lucru al SC Art Flame SRL (a se vedea Contact ) sau online prin email la adresa www.artflame.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.

Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în străinătate.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte sau doriți să le modificați, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

_____________________

Observație:

*orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opoziție poate fi exclus pentru anumite prelucrări prevăzute de lege (de ex.: prelucrări efectuate de serviciile financiare și fiscale, de poliție, justiție, securitate socială). Prin urmare, această mențiune nu poate figura dacă prelucrarea are un caracter obligatoriu;

*orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit și fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

POLITICA COOKIES

- Ce sunt cookies?

Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni pe care browser-ul le descarcă când accesezi website-ul https://www.artflame.ro/. Calculatorul recunoaște și acceptă automat aceste fișiere prin browser-ul pe care îl folosești.

Aceste fișiere pot fi asemănate unor „semne de carte” care indică unde ai rămas ultima dată când ai vizitat website-ul. Pot fi văzute și ca identificatoare care anunță website-ul de fiecare dată când revii pe https:/www.artflame.ro/

Cookies nu sunt periculoase. Calculatorul le stochează în memorie, dar ele nu pot accesa sau citi informații stocate în calculator. Poți extinde sau limita parametrii de utilizare a fișierelor cookies din browser-ul pe care îl folosești ca să navighezi pe Internet.

- La ce sunt utile?

Cookies îmbunătățesc viteza de încărcare și experiența de navigare. De exemplu, ele rețin preferințele tale când navighezi un website, precum limba în care dorești să fie afișat conținutul.

Aceste fișiere sunt utilizate și pentru a pregăti statistici anonime care ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii, în general, cu paginile. Pentru analize, website-ul utilizează serviciul Google Analytics, care folosește cookies. În acest caz, fișierele salvează informații despre utilizarea website-ului, numărul de pagini afișate, sursele din care vin vizitatorii și numărul de vizite. Obiectivul este să îmbunătățim website-ul, astfel încât să ofere servicii și experiențe mai bune vizitatorilor.

Cookies nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică persoana utilizatorului de Internet.

- Cât timp sunt stocate?

Durata de stocare a unui cookie variază în funcție de obiectivul cu care acesta este plasat. Cookies de sesiune sunt folosite pentru o singură sesiune de navigare, sunt reținute doar pe durata vizitei și nu sunt stocate după ce utilizatorul părăsește website-ul. Cookies permanente sunt utilizate când utilizatorul revine pe website.

Poți șterge toate aceste categorii de cookies, în orice moment, prin intermediul setărilor din browser-ul pe care îl folosești pentru navigare.

- Cum sunt folosite cookie-urile de către acest site?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:

a) Cookie-uri de performanță a site-ului;

Acest tip de cookie reține preferințele utilizatorului pe acest site, așa încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului (ex. setările volumului pentru video player, viteza de video streaming cu care este compatibil browser-ul).

b) Cookie-uri de analiză a vizitatorilor;

De fiecare dată când un utilizator vizitează acest site, softul de analytics furnizat de o terță parte generează un cookie de analiză a utilizatorului. Acest cookie ne spune dacă ați mai vizitat acest site până acum. Browser-ul ne va spune dacă aveți acest cookie, iar dacă nu, vom genera unul. Acesta permite monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează și cât de des o fac. Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic.

c) Cookie-uri pentru publicitate;

Aceste cookie-uri ne permit să aflăm dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia și cât timp a trecut de când ați văzut mesajul publicitar.

Aceste cookie-uri le folosim și pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri aparținând unei terțe părți, pentru o mai buna targetare a publicității, pentru a arăta, de exemplu reclame despre vacanțe, dacă utilizatorul a vizitat recent un articol pe site despre vacanțe. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informații despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori.

De asemenea, setăm cookie-uri anonime și prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaște ca vizitator al acelui site dacă ulterior veți vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe această informație.

d) Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate;

Puteți găsi publicitate pe acest site aparținând terțelor părți. Unele dintre aceste părți folosesc propriile cookie-uri anonime pentru a analiza cât de multe persoane au fost expuse unui mesaj publicitar, sau pentru a vedea câte persoane au fost expuse de mai multe ori la aceeași reclamă.

Companiile care generează aceste cookie-uri au propriile politici de confidențialitate, iar acest site nu are acces pentru a citi sau scrie aceste cookie-uri. Cookie-urile celor terțe părți pot fi folosite pentru a vă arăta publicitatea targetată și pe alte site-uri, bazându-se pe navigarea dvs. pe acest site.

e) Alte cookie-uri ale terțelor părți

Pe unele pagini, terții pot seta propriile cookie-uri anonime, în scopul de a urmări succesul unei aplicații sau pentru a customiza o aplicație. Datorită modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum terțele părți nu pot accesa cookie-urile deținute de acest site.

De exemplu, când distribuiți un articol folosind butonul pentru rețelele sociale aflat pe acest site, acea rețea socială va înregistra activitatea dvs.

- Cum le poți opri?

În funcție de browser-ul pe care îl folosești, urmează pașii de mai jos ca să stabilești cum vrei să fie utilizate cookies.

a) În browser-ul Google Chrome:

În colțul din dreapta-sus, click pe menu-ul Chrome > Settings.

Scroll până în josul paginii, click pe “Show advanced settings”.

În secțiunea „Privacy”, click pe butonul “Content settings”.

În secțiunea „Cookies”, alegi setările preferate.

Pentru a șterge cookies, click pe “All cookies and site data…” pentru a vedea lista cu toate aceste fișiere pe care Chrome le are stocate pe hard-disk. Le poți șterge individual sau pe toate direct, dacă selectezi “Remove All.”

b) În browser-ul Mozilla Firefox:

Click pe butonul menu și alegi “Preferences”.

Selectezi “Privacy” din menu-ul lateral.

Din combo “History” alegi “Use custom settings for history”.

Selectezi “Accept cookies from sites” pentru a permite folosirea cookies sau deselectezi pentru a nu permite folosirea lor.

Pentru a șterge cookies, click pe “Show Cookies…” și se va deschide o nouă fereastră, unde poți selecta și sterge unul sau mai multe cookies simultan.

c) În browser-ul Internet Explorer:

Selectezi rotița din dreapta sus a browser-ului, apoi alegi Internet Options.

Click pe tab-ul “Privacy” și selectezi “Advanced”.

Alegi “Accept / Block / Prompt” pentru “First-party Cookies”, cât și pentru “Third-party Cookies“. Dacă dorești, tot aici poți bifa “Always allow session cookies”. Apeși OK după ce ai făcut setările.

Pentru a șterge toate cookies, alegi tab-ul “General” din “Internet Options” și click pe “Delete…” din tab-ul “Browsing History”. Bifezi “Cookies and Website Data” și click pe Delete.

Prin utilizarea www.artflame.ro, ești de acord cu modul în care folosim cookies, în conformitate cu prezenta “Politică privind utilizarea Cookies”. Dacă nu ești de acord, este nevoie să oprești cookies, urmând indicațiile de mai sus, în funcție de browser-ul pe care îl folosești. Dezactivarea utilizării acestor fișiere poate afecta experiența ta de utilizator. Ne rezervăm dreptul de a face orice completări sau modificări la prezenta “Politică cookies”. Eventualele modificări și/sau completări vor fi afișate pe www.artflame.ro și vor intra în vigoare de la momentul afișării. Pentru mai multe detalii, te invităm să ne scrii la [email protected]

13. LITIGII

Termenii și condițiile se supun legislației române. În caz de litigiu, dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu are efect după înregistrarea reclamației la sediul companiei, se va apela la instanța judecătorească a Tribunalului Iași. Art Flame nu răspunde de prejudiciile cauzate fără culpa sa, de nefuncționarea magazinului online sau pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual (ex: defecțiuni la rețeaua de internet). Forța majoră exonerează de răspundere partea care o invocă.